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技术支持工程师的主要工作是什么?发展前景如

  技术支持在不同类型公司的具体工作和受重视的程度不同,这决定了技术支持工程师在不同公司的职业前景会有差异。这篇文章说的是对外的技术支持,而不是对内的 IT 部门。通常有对外的技术支持职位的往往是产品有很强技术性的公司,比如软件、专业硬件、云服务等等。对于技术性比较弱的行业,对应的职位往往会叫客户服务。

  和很多其他职位一样,职业发展同时取决于雇主对你的价值认可以及你自己的发展规划,而你要做的是让两者尽可能对齐。对有的公司来说,技术支持只是一件必须有人处理的事。但对有的公司来说,他们希望人才能从技术支持岗位往研发、DevOps、甚至架构方面发展,输送同时熟悉产品、用户、技术的人才。

  事实上,技术支持是最有潜力、发展路线最灵活,却在传统上最受忽视的职位之一。技术支持是产品、研发、用户之间的桥梁,无论是往技术、销售、市场还是产品方面发展都会有很多优势。

  Marc Benioff 从 USC 毕业后本来想继续开发工作,但他的教授劝他积累一些面向客户的工作经验,所以他找了一份 Oracle 的技术支持工作。在工作的第一年,他得到了年度最佳新人奖,三年以后他成为了 Oracle 有史以来最年轻的 VP。之后他在 Oracle 工作了 13 年,担任过销售、市场、产品部门的高管。1999 年他创立了

  ,成为 SaaS 行业的开拓者。到 2015 年 6 月为止 Benioff 的资产总值是 38 亿美元。他到现在仍然是 Oracle 的董事会成员。

  技术支持在LeanCloud这样一个云服务产品中一直占有重要的地位,事实上这几乎是全员都会不同程度地参与的工作。因为 LeanCloud 的用户通常是其他工程师,所以负责技术支持的同事需要对技术有相当的了解,需要能用代码复现用户反馈的问题并和其他工程师一起诊断出原因。因为技术支持专家最熟悉用户遇到的问题和反馈,他们会对产品做出宝贵的贡献,有时是直接贡献代码和文档,有时是为设计和 roadmap 提出指导和建议。如果你对这样的工作感兴趣,有一定的开发经验,希望成长为一个多面手,欢迎到LeanCloud 的职位申请页面应聘技术支持专家。

  3.长期以往,很难学到深层次的东西,优点是对于实施和对每种技术相关的整合有独到的理解。

  公司不同可能定位也不一样,反正我觉得这个挺尴尬的,要么干几年转研发,要么一直这么混下去,我前公司就一个40+的技术支持,有活就干,没活就刷手机,反正就用到那些东西。

  个人最讨厌把这个岗位定位为高级的客服或者会技术的客服。每个岗位存在都有一定的原因。如果你只是想到技术支持就是高级客服,那你看到的也仅仅只是客服看到的。一个优秀的技术支持不仅仅要懂技术,还要了解产品,甚至更多,包括相关业务,政策,你只有了然于胸,才能快速的判定问题,解决问题,为技术提供决策,协调各方需求,作为一个问题的主导者,把问题妥善处理,同时优化问题,确保后续不在发生,这一系列的处理不是说懂点技术就都行的。

  技术支持出差多 电话多 随时待命 顾不了家 每次出差走都得把孩子支走 要不就是孩子就哭 委屈媳妇孩子了

  技术支持蛮好的,转型维度宽,后期发展前景广,真的蛮好的,找准职业发展方向,不会比码农差,只是起点略低而已。

  没办法给您分析前景. 我之前在微软的合作伙伴做微软的技术支持, 负责北美区的. 那份工作是用英语和客户沟通, 但是和技术沾不上太大的边, 都是一些很基本的东西. 我做了半年之后转行写代码去了. 主要还是看个人兴趣吧. 我喜欢技术性强点的

  出差出差出差 重要的事说三遍 解决bug bug bug 有种莫名的喜爱感

  技术支持是指技术方面的售前售后支持,产品成为商品之后会遇到的各种问题都包含在里面,比如讲解方案、产品调试、售后维修,都可以算是技术支持,每个公司的技术支持岗位定义都不尽相同。技术支持工程师并不要求技术性太强,同时在接触客户的时候也不需要像销售那样更偏向于搞关系,不过在一个公司的重要性不比前两者。具体的还是看个人爱好和想法了

  我现在所在的职位也叫技术支持,但是感觉和技术没关系。因为当时招聘的时候就没有硬性要求技术这一点。不过向我们这种没技术背景的,没啥前景。

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