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苹果在线商店的客服可以对顾客共享自己的屏幕

  昨天苹果在线商店挂上了全新的“Well be back soon”标牌,并维护了很长一段时间。虽然传说中的全新改版在线商店还没有到来,但是虚拟产品展览以及和在线销售客服对话有了新添加的功能。在某些产品的页面有“Ask Now”按钮,可以与销售客服进行交流和咨询。

  今天 MacMagazine 发现苹果的巴西在线商店开始测试产品的视频介绍和支持了,苹果的员工可以向顾客共享自己的屏幕来提供购物指导。看起来视频指导必须由苹果员工一方发起,并由顾客确认之后方能开始。图中就是视频指导的界面。

  下边的图片则是一位顾客提供的,正好在苹果客服询问是否需要查看他们的屏幕。这位客服还询问是否可以在指导过程中通过电话进行讲解。

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