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济南报业舜网提供技术支持

  近日,由山东省委办公厅、山东省政府办公厅共同管理,济南12345市民服务热线联合济南日报报业集团舜网,依托山东省级政府服务热线”网上受理平台,开发的山东省企业诉求“接诉即办”平台()正式上线试运行。该平台是山东省委、省政府“重点工作攻坚年”确定的一项重点任务,也是我省继续深入优化营商环境的创新机制。

  据介绍,“接诉即办”平台是全国第一个专门为企业提供“接诉即办”服务的省级平台。企业可通过平台中12345省级政务服务热线、爱山东App、省政府门户网站、山东政务服务网以及17个山东省级涉企部门网站多种渠道反映政策咨询、服务求助、意见建议等事项诉求。

  今年3月,为探索社会治理和服务人民新模式,济南12345市民服务热线与济南日报报业集团深度融合,全力打造泉城“总客服”,上线”,让市民掌上办事更方便;同步在舜网开通“12345”网上受理平台,方便群众通过互联网渠道反映诉求、提出意见建议、查询办理,平台还实现了与12345热线受理系统的互联互通,为逐步向公共服务、便民利企服务等功能拓展延伸打下了坚实的基础。

  山东省企业诉求“接诉即办”平台依托“12345”网上受理平台完成开发。济南12345市民服务热线联合济南日报报业集团舜网组织技术团队,仅用2天时间就完成了“接诉即办”平台网页版及手机wap版的设计研发。

  5月10日10时,平台在山东省政府门户网站、山东政务服务网、爱山东App及17个省级涉企部门网站(省市场监管局、省大数据局、省人力资源和社会保障厅、省交通运输厅、省财政厅、省国资委、省发改委、省工信厅、省商务厅、省税务局、省住建厅、省能源局、省科学技术厅、省文化和旅游厅、省自然资源厅、省生态环境厅、省地方金融监管局)上线。

  据了解,“接诉即办”平台将逐步向市、县级贯通,实现市级提级办理、县级延伸办理,为企业提供更加便捷服务。济南日报报业集团舜网相关负责人表示,按照省委办公厅、省政府办公厅要求,舜网软件研究院将依托自身优势,联合济南12345市民服务热线,继续全力做好“企有所诉、我必有应、接诉即办”工作,进一步加强“接诉即办”平台的维护升级,不断改善用户体验,用互联网技术畅通企业诉求渠道,为全省营商环境优化提升赋能添力。

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