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专业咨询顾问职位说明书

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  专业咨询顾问职位说明书 岗位名称:专业咨询顾问 所在部门:专业服务部 直接上级: 专业服务部专业咨询组组长 职系: 工资级别范围: 本职概述: 负责对指定用户提供现场或者远程专业咨询,确保提供专业、高效的解决方案,配合业务拓 展部和渠道发展部的商务活动 职责与工作任务: 职责描述:负责向用户进行专业咨询工作 工作时间百分比: % 等 级至 等 级 岗位编号: 岗位定员:1 直接下属部门/岗位: 无 所辖人员数目: 岗位分析日期: 2005 年 2 月 1. 与前期有意向性用户进行接洽,了解用户情况,分析用户需求 2. 为用户提供相关的业务咨询和技术咨询,提供相应的解决方案 职责一 工作 任务 3. 对用户将要实现的业务模式进行规划、指导 4. 将专业咨询方案提交用户确认 5. 搭建模拟培训环境,为有需要的用户进行系统演示 职责描述:编写整理专业咨询相关文档 职责二 工作 任务 1. 编写整理技术咨询类文档 2. 编写整理业务咨询类文档 工作时间百分比:45% 工作时间百分比:15% 职责描述:协助业务拓展部,为相关的商务活动提供专业的培 训讲座 职责三 工作 任务 1. 赶赴指定用户现场,进行用户需要的专题讲座 2014-5-16 1 职责四 职责五 职责描述:协助渠道发展部,为发展目标用户提供所需文档, 配合相关商务活动 职责描述:完成上级交办的其他工作 工作时间百分比:45% 工作时间百分比:10% 相关权限: ? ? ? ? ? 实施方向、实施任务的建议权 在专业咨询中出现的问题建议权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权 汇报关系: ? 以上职责,向专业咨询组长汇报 工作协作关系: ? 内部协作部门:业务拓展部门、渠道发展部门、实施团队、服务部培训认证小组、开发产 品经理、开发部门需求分析整理小组等 ? 外部协作单位:直接用户、代理公司或合作伙伴 工作环境: ? 一般工作环境 使用工具设备: ? 一般办公自动化设备 所需记录文档: ? 专业咨询标准化文档 任职资格: 最低学历要求: ? 大学本科 所需教育专业背景: ? 计算机相关专业或财政、财务相关专业 2014-5-16 2 所需工作经验: ? 1 年以上产品实施和支持类职位工作的经验 所需培训的科目: ? ? 财政专业知识 专业的管理课程 所需胜任能力: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 团队合作; 人际理解力; 工作责任心; 主动性; 诚信; 客户服务导向; 重视次序、品质与精确; 应变能力; 学习能力; 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程,熟悉公司产品 掌握公司软件产品系统功能和业务特点基础上, 能够运用项目实施方法技巧、 项目实施管 理规范和相关实施工具进行软件实施 ? 了解 IBM、HP 等小型机的常规应用,熟悉 Linux、Windows 等操作系统的基本使用,掌握 中间件的使用,熟悉 Oracle 数据库的常规操作,掌握产品使用的报表产品,对于计算机 的硬件、网络原理有一定认识,日常电脑维护,常用办公软件的使用; ? 可以将产品在小型机上进行部署,满足系统实施的基本知识,在数据库、中间件与系统的 结合中熟练使用 ? 熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识,能进行操作系统安全、数据库安全(如双 机热备等)等网络完全的设置 ? 具有基本的项目管理的概念和理论知识, 了解项目管理的工具; 了解软件开发的基本过程, 了解公司项目管理方面的相关制度,通过指导,能履行项目管理职能 备注: 2014-5-16 3 ? 2014-5-16 4 售后服务组 2014-5-16 5

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